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报道援引了诸多消息源，表示苹果计划砍掉 X、YouTube 和 Apple Support Community 社区的售后顾问岗位，自今年 10 月 1 日之后，用户在上述平台联系客服人员，将无法得到人工客服支持。
IT之家注:报道称自 10 月开始，用户在 X 平台上联系 AppleSupport 账号、在 YouTube 平台通过评论寻求售后技术支持、在苹果支持社区希望获得专家支持，不再提供人工客服。
用户如果发起询问，官方会自动发出回复，邀请其通过苹果官方渠道联系售后获得支持。
消息称本次培训和过渡将于 11 月完成，如果不愿意调岗的员工需要另寻出路。
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